Analisi del contesto

Capire il contesto d’uso del servizio — Identifica i principali elementi che compongono il servizio e le loro connessioni.

— SI DEVONO definire e valutare in modo esplicito obiettivi, destinatari, processi e attori nella progettazione del sito/servizio

— Comprendi il contesto d'uso del servizio: studia gli scenari di fruizione con l'analisi e la ricerca utente.

— Analizzare le dinamiche di erogazione e fruizione di un servizio.

Imparare a progettare servizi digitali della PA — Impara le basi della progettazione e dello svolgimento di progetti di trasformazione digitale nell'ambito pubblico.

Pianificare le attività di progettazione — Definisci gli obiettivi e il perimetro del progetto per adottare il modello di sito scolastico.

Pianificare le attività di progettazione — Definisci gli obiettivi e il perimetro del progetto per adottare il modello di sito comunale.

Pianificare le attività di progettazione — Definisci gli obiettivi e il perimetro del progetto per adottare il modello di servizi digitali dei Comuni.

Pianificare le attività di progettazione — Definisci gli obiettivi e il perimetro del progetto per adottare il modello di sito ASL.

Pianificare le attività di progettazione — Definisci gli obiettivi e il perimetro del progetto per adottare il modello di sito per i musei civici.

08 luglio 2024 — Disponibili nuovi strumenti di analisi utili a riprogettare l’esperienza d’uso di un sito web della PA.

Capire il contesto d’uso del servizio — Svolgi colloqui costruttivi con tutte le persone e i soggetti interessati (stakeholder) nel tuo servizio.

Progettare l'interazione dell'utente con il servizio — Progetta i processi che costituiscono un servizio, individuando attori e touchpoint che giocano un ruolo chiave nella sua erogazione e fruizione.

Capire il contesto d’uso del servizio — Identifica le figure e comprendi l’impatto che potrebbero avere sul tuo servizio e sull’esperienza d’uso delle persone.